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24小时有人值班,24小时内做出回应车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。经我中心服务的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。建立回访制度:定期对我公司服务过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 根据国家家电服务维修行业收费管理规范所规定,我中心为更好的、更有效的保护用户,杜绝个别维修人员在维修过程中出现的私自提高配件价格、私自乱收服务费用、机器故障等对用户造成欺骗违规行为的出现。请消费者向维修人员索取以下维修手续并确认签字,以便于我中心有效监督管理!另近来某些公司盗用我公司网络发布服务规范资料; ,1、维修服务费用及配件费用保修单。(留存便于日后维修报价参考并确认签字) 2、维修中心维修记录单第三联(留存便于日后保修的依据并确认签字) 3、拒绝维修人员私留个人便于保修期内维修更有保障。 &... [详细介绍]
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