2月17-22日，15名来自广州和乌鲁木齐的滑雪体验团乘坐南航航班走进冰雪之乡——阿勒泰，一同领略新疆冰雪之美，感受滑雪运动的魅力。2023年中央一号文件提出，要重点推动乡村产业高质量发展，培育乡村新产业新业态，而冰雪游已然成为北疆谋求新发展的突破口。作为新疆规模最大的主基地航空公司，今年来，中国南方航空围绕冰雪旅游，通过开通、加密多条北疆航线，完善冰雪游地面和空中服务，优化中转保障措施，为“旅游兴疆”战略落地，推进新疆由旅游资源大区向旅游经济强区转变开启了航空加速度。
加密航线网络 冰雪游“火力十足”
“一片雪花秀天下、三朵金花（雪花、水花、山花）富百姓”。刚刚过去的2023年春运，南航保障超过2.1万名游客前往阿勒泰及喀纳斯游玩。而在2022年全年，这个数字已经突破10万人次。
今年来，为适应地区产业格局，深挖本地特色文化资源，进一步落实《中国南方航空与阿勒泰行政公署战略合作框架协议》。南航连续三年开通冬季喀纳斯旅游航线，同时协调区发改委、文旅局、阿勒泰机场，相继开通阿勒泰直飞广州、北京的往返航线，旅客出行时间缩短近35%，地区冰雪产业升级正加速推进。
在2022年北京冬奥会的带动下，越来越多的人选择走进冰雪世界。市场需求的变化也为航线设计带来了“金点子”。依托阿勒泰地区“以旅游业为主体，牵动一产，托举二产”的发展思路，南航推出了别具特色的“定制航班”服务。南航新疆分公司阿勒泰营业处经理魏来介绍道：“所谓‘定制航班’就是根据旅客需求个性化需求定制的整机销售服务”。2022年全年，南航先后推出滑雪、旅游等定制航班31班次，保障来自深圳、上海等地的4000余旅客顺利出行。
中转提速增效 冰雪游“热火朝天”
人口流动起来，冰雪热起来，经济自然就能火起来……为让旅客出行更顺畅，让冰雪经济更旺盛。新疆提出，打造以乌鲁木齐市和阿勒泰市为重点的冰雪旅游经济发展核心区，不断提升品牌影响力。
“快！快！快！刚传上来的这件滑雪板，旅客要转机，快看看来不来得及办理？”南航行李查询工作人员张璇将旅客证件交到中转工作人员手上，焦急地询问道。为确保滑雪板传输安全，南航乌鲁木齐进港航班所有托运的滑雪板都由电梯上传至到达厅。每传上来一件，工作人员都要询问是否为转机旅客行李。
为提升中转旅客的转运效率，今年来，南航不断加强内部信息沟通，实时监控乌鲁木齐进港航班行李，确认携带滑雪板旅客是否顺利转乘。同时，根据滑雪旅客转机特点，采取急转旅客“舱门到舱门”转机、行李机下挑找转运、跨航转机专人引导、分段旅客专柜办理等方法顺利保障冰雪游中转旅客顺利成行。
此外，为能进一步改善冰雪游旅客行李多、行李重、专用雪具等大件行李携带不便等问题，打造更为轻松畅快的“冰雪旅行”，今年1月，南航在原有“行李到家”服务基础上，上线了“雪具行李到家”服务，选用专业车辆进行雪具配送。旅客在南航APP “行李到家”服务平台，即可选择“港到门”、“门到港”或“门到门”多种配送方式，轻松实现雪具“当日达”。
数据显示，截至2月15日，今年来南航在乌鲁木齐机场累计保障近1.4万名滑雪爱好者顺利中转，保障1.1万余件相关行李、3200余件滑雪板随旅客同机抵达目的地。
服务更具特色 冰雪游“火上云霄”
“张先生，欢迎您乘坐中国南方航空公司航班，在这寒冷的冬季，特别为您准备了具有新疆地域特色的‘丝路奶茶’，希望能够温暖您的旅途。温馨提示，今日阿勒泰当地气温零下25℃，温差较大，请您提前添加衣物。”
当冰雪资源与地方特色文化深度结合，可形成“1+1>2”的显著优势，进一步提升冬季旅游吸引力。今年以来，根据冰雪游旅客的特点，南航提前制定服务保障预案。考虑到南方旅客来疆多数选择雪具托运，随身携带行李较大的特点，乘务组通常会提前预留、合理调整行李架空间，帮助旅客安放行李。餐食方面，除了具有新疆特色的大盘鸡米饭和牛肉抓饭外，旅客还可以提前通过官网选择红烧羊排、鹰嘴豆抓饭等新疆特色美食。此外，南航还结合新疆地域特色，开发了可“盐”可“甜”的特调“丝路奶茶”，让旅客在空中感受别样的风情。
来自长沙的滑雪爱好者张力兴奋不已：“一直想和朋友来阿勒泰感受粉雪，这次终于圆梦了。刚才吃了大盘鸡米饭又喝了奶茶，还没落地就提前感受到了新疆的热情。新疆的美食美景，我来了！”