家里的任何家电有问题都可以找我们!我们的服务理念:较低的价格,较好的服务!我们专注于家电服务,所以更专业,只要您一个电话,就能让您享受到质优价廉的专业服务,并提供服务后质量保证。
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象:穿该家电形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前,服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕,服务人员应用沫布将该家电清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打***统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片,名片中必须留有***统一客服热线
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空调故障代码大全
家用空调产品显示保护代码表
显示保护定义 显示代码 内机/指示灯显示
系统高压保护 E1 运行指示灯 灭3秒闪烁1次 指示灯闪烁时亮0.5秒灭0.5秒
室内侧防冻结保护 E2 灭3秒闪烁2次
系统低压保护 E3 灭3秒闪烁3次
压缩机排气保护 E4 灭3秒闪烁4次
低电压过电流保护 E5 灭3秒闪烁5次
通讯故障 E6 灭3秒闪烁6次
模式冲突 E7 灭3秒闪烁7次
防高温保护 E8 灭3秒闪烁8次
防冷风保护 E9 灭3秒闪烁9次
整机交流电压下降降频 E0 灭3秒闪烁10次
无室内机电机反馈 H6 灭3秒闪烁11次
故障电弧保护 C1 灭3秒闪烁12次
漏电保护 C2 灭3秒闪烁13次
错接线保护 C3 灭3秒闪烁14次
跳线帽故障保护 C5 灭3秒闪烁15次
无地线 C6 灭3秒闪烁16次
系统缺氟或堵塞保护 F0 制冷指示灯 灭3秒闪烁10次
室内环境感温包开,短路 F1 灭3秒闪烁1次
室内蒸发器感温包开,短路 F2 灭3秒闪烁2次
室外环境感温包开,短路 F3 灭3秒闪烁3次
室外冷凝器感温包开,短路 F4 灭3秒闪烁4次
室外排气感温包开,短路 F5 灭3秒闪烁5次
制冷过负荷降频 F6 灭3秒闪烁6次
制冷回油 F7 灭3秒闪烁7次
电流过大降频 F8 灭3秒闪烁8次
排气过高降频 F9 灭3秒闪烁9次
整机电流检测故障 U5 灭3秒闪烁13次
四通阀换向异常 U7 灭3秒闪烁20次
直流输入电压过低 PL 灭3秒闪烁21次
直流输入电压过高 PH 灭3秒闪烁11次
化霜 H1 制热指示灯 灭3秒闪烁1次
静电除尘保护 H2 灭3秒闪烁2次
压缩机过载保护 H3 灭3秒闪烁3次
系统异常 H4 灭3秒闪烁4次
模块保护 H5 灭3秒闪烁5次
同步失败(压缩机失步故障) H7 灭3秒闪烁7次
水满保护 H8 灭3秒闪烁8次
电加热管故障 H9 灭3秒闪烁9次
制热防高温降频 H0 灭3秒闪烁10次
PFC保护 HC 灭3秒闪烁6次
压缩机退磁保护 HE 灭3秒闪烁14次
直流输入电压过低 PL 灭3秒闪烁21次
散热器感温包故障 P7 灭3秒闪烁18次
散热片温度过高 P8 灭3秒闪烁19次
启动失败 LC 灭3秒闪烁11次
压缩机相电流检测电路故障 U1 灭3秒闪烁13次
存储芯片故障/室内PCB板故障 EE 灭3秒闪烁15次
过零异常 UF 制热和制冷指示灯同时闪7次
无室外电机反馈 UH 制热和制冷指示灯同时闪8次
排气感温包脱落 UL 制热和制冷指示灯同时闪9次
室外电器盒温度过高 UP 制热和制冷指示灯同时闪10次
直流过电流 UU 制热和制冷指示灯同时闪11次
现场设定错误内外搭配异常 UA 制热和制冷指示灯同时闪12次
管温过高降频 FA
防冻结降频 FH
滑动门故障 FC
过载感温包故障 FE
收氟模式 F0
二氧化碳检测故障 FP
室内风机堵转 H6
二氧化碳检测浓度过高报警 CD
水箱水位开关故障 L2
缺相保护 LD
压机堵转 LE
室内外机不匹配 LP
防冻结 DF
防冷风 CP
防高温 HP
错误操作或无效操作 EC
客户服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。
3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即上门服务,并跟踪回访;
4、消费者购买的需要安装的产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任,其费用由消费者承担)。
A 安庆、安顺、安阳、鞍山、阿拉善、安康、阿坝、阿里、阿克苏、阿勒泰、安丘
B 北京、保定、包头、百色、滨海、巴中、巴林、右旗、蚌埠、亳州、白银、北海、毕节、白山、白城、本溪、巴彦淖尔、滨州、宝鸡、巴音郭楞、博尔塔拉、保山、博兴
C 长沙、昌乐、承德、沧州、重庆、潮州、滁州、巢湖、池州、崇左、常德、郴州、长春、常州、朝阳、赤峰、长治、成都、昌都、昌吉、楚雄、曹县、茌平、昌邑
D 东莞、定西、大庆、大兴安岭、大连、丹东、东营、德州、大同、德阳、达州、大理、德宏、迪庆、单县、东明、东平
E 鄂州、恩施、鄂尔多斯
F 繁峙、佛山、阜阳、福州、防城港、抚州、抚顺、阜新、肥城
G 贵阳、广州、甘南、桂林、贵港、赣州、固原、果洛、广安、广元、甘孜、高密、广饶、高唐、冠县、高青县
H 黑河、合肥、汉中、鹤壁、衡水、杭州、惠州、河源、湖州、淮南、淮北、黄山、河池、贺州、海口、邯郸、哈尔滨、鹤岗、黄石、黄冈、衡阳、怀化、淮安、葫芦岛、呼和浩特、呼伦贝尔、海东、海北、黄南、海西、菏泽、哈密、和田、红河、桓台、霍尔果斯、河曲
J 济南、济宁、靖江、江门、揭阳、嘉兴、金华、嘉峪关、金昌、酒泉、焦作、鸡西、佳木斯、荆州、荆门、吉林、景德镇、九江、吉安、锦州、晋城、晋中、济源市、莒县、巨野、鄄城
K 昆明、开封、克拉玛依、喀什、克孜勒苏、垦利
L 连云港、临夏、临汾、廊坊、临高、临沂、丽水、六安、龙岩、兰州、陇南、柳州、来宾、六盘水、洛阳、漯河、娄底、辽源、辽阳、莱芜、聊城、吕梁、泸州、乐山、凉山、拉萨、林芝、丽江、临沧、龙口、莱州、临清、临邑、乐陵、莱阳、梁山、利津、临朐、临清市
M 茂名、梅州、马鞍山、牡丹江、绵阳、眉山
N 南京、宁波、南平、宁德、南宁、南阳、南通、南昌、南充、内江、那曲、怒江、宁津、宁阳
P 莆田、平凉、濮阳、平顶山、萍乡、盘锦、攀枝花、蓬莱、平邑
Q 祁东县、青岛、黔南、清远、衢州、泉州、庆阳、钦州、黔东南、黔西南、迁安、秦皇岛、齐齐哈尔、七台、河曲、靖青州、齐河、栖霞、琼海
R 日照、日喀则、荣成、乳山
S 商丘、上海、深圳、汕头、韶关、汕尾、绍兴、宿州、三明、三亚、石家庄、三门峡、双鸭山、绥化、十堰、随州、邵阳、四平、松原、苏州、宿迁、上饶、沈阳、石嘴山、朔州、商洛、遂宁、山南、石河子、寿光
T 天津、唐山、太原、泰州、台州、铜陵、天水、铜仁、通化、铁岭、通辽、泰安、铜川、吐鲁番、塔城、滕州、郯城
W 文山、无锡、潍坊、渭南、巫溪、温州、芜湖、武威、梧州、武汉、乌海、乌兰察布、吴忠、威海、乌鲁木齐、无棣、微山、汶上
X 忻州、西宁、西安、襄阳、徐州、孝感、宣城、厦门、邢台、信阳、新乡、许昌、咸宁、湘潭、湘西、新余、兴安盟、锡林郭勒、咸阳、西双版纳、新泰、莘县、雄安新区
Y 盐城、宜昌、云梦、阳江、云浮、义乌、玉林、伊春、岳阳、益阳、永州、延边、扬州、鹰潭、宜春、营口、银川、玉树、烟台、阳泉、运城、延安、榆林、宜宾、雅安、伊犁、玉溪、郓城、禹城、阳谷、沂源、沂南
Z 淄博、周口、昭通、珠海、张店、张家界、肇庆、湛江、中山、舟山、漳州、张掖、遵义、张家口、郑州、驻马店、株洲、镇江、中卫、枣庄、自贡、资阳、章丘、诸城、招远、邹城、邹平
Z 淄博、周口、昭通、珠海、张店、张家界、肇庆、湛江、中山、舟山、漳州、张掖、遵义、张家口、郑州、驻马店、株洲、镇江、中卫、枣庄、自贡、资阳、章丘、诸城、招远、邹城、邹平
***空调 400-889-9315
奥克斯空调 400-826-8268
格力空调 400-836-5315
海尔空调 400-699-9999
荣事达空调 400-777-2009
春兰空调 400-828-1888
卡萨帝空调 400-639-9699
小米空调 400-100-5678
TCL空调 400-812-3456
华凌空调 400-889-9800
海信空调 400-611-1111
申花空调 021-63286134 4006281685
科龙空调 400-809-9999
松京空调 400-859-3099
小超人空调 400-699-9999
志高空调 400-675-7888
新飞空调 400-609-8888
小艾空调 4000155315
西屋空调 4008807477
飞利浦空调 4008599866
小米空调 400-6133315
JHS空调 0769-38930666
美菱空调 400-811-1666
长虹空调 400-611-1666
夏新空调 4009617599
多乐信空调 4006783885
松下空调 400-881-1315
大金空调 400-820-1081
三菱空调 400-699-3030
东芝空调 400-888-0208
扬子空调 400-887-7000
惠而浦空调 400-889-9360
富士通空调 021-5916-1476
新科空调 400-1890-315
格兰仕空调 0757-28886389
小天鹅空调 400-889-9315
康佳空调 400-880-0016
特灵空调 400 828 8240
日立空调 400-620-3328
伊莱克斯空调 400-116-8686
统帅空调 4006-999-999