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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
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空调不制冷的七大原因
空掉不制冷一定要分清是正常现象还是故障问题，像2022年夏天这种高温天气，室外温度40多度，如果房间里人在多的话，空调全负荷工作，室内的温度可能也降不下来，这种属于正常现象，不是空调故障。室外机处于43°以上的环境时，大多数空调难以把室内的热量传递到室外，因而导致不制冷。
还有就是外在的原因，比如电源电压不够，空调正常启动电压是220V+-10%，如果电源电压过低，引起空调器不易起动、起动后又停机或保险丝熔断等现象。这种也不是空调本身的故障，
第三个原因就是空气过滤网被灰尘堵塞了，空调安装上以后，用了几年都没有管他，也不清理，慢慢导致过滤网积累的很多的灰尘，从而导致空气流通不畅，致使机内制冷量无法被流动空气及时带出来，造成制冷量不足。这种情况清理下空气过滤网即可。把过滤器和毛细管拆下来，然后对着过滤器及毛细管、外蒸发器、管路等全部吹一下，可以去除里面的灰尘。
第四个原因，一定要看下空调遥控器的设置，现在生活条件好了，很多农村也安装了空调，但是基本都是老人再用，很多老人不懂得调试，导致空调没有发挥制冷的效果，看看遥控器的模式调整好即可。
第五个原因，氟利昂不足。空调能制冷主要靠的成分就是氟利昂，如果你使用了好几年了，制冷效果差，基本就是需要补充氟利昂了。请空调售后维修师傅加一下氟利昂即可。
第六个原因，空调安装位置不合适，有的空调因安装的需要或安装得不合理，使得通风管过长，这样热传递效率低也会造成空调不制冷。空调器的连接管路最大允许长度的规定：一匹最长不能超过8米，1.5-2匹最长不能超过10米，2匹以上不能超过15米。室内、外机的高度差不超过5米。
第七个原因，压缩机不工作。如果打开空调以后，内机正常运转，室外机在开机后几分钟内，风扇运转，压缩机不转等现象也会导致空调不制冷。这种情况请空调售后维修师傅更换下电容即可。
如果出现空调不制冷的问题，自己检查处理以后，还是未能解决问题，可以找各空调售后服务人员来帮你维修，微帮小编总结了各大空调品牌的售后电话，希望对你有帮助。
客户服务承诺
1.上门服务时间(周一至周日8:00-21:00 )
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4.师傅穿着工作服,持工作证件和收费手册上门门服务。
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