志高空调售后服务热线(全国统一网点400电话)客服中心400-675-7888
广东志高空调有限公司创建于1994年，系香港联合交易所主板上市公司志高控股（股份代号：00449.HK）旗下核心企业，总部位于粤港澳大湾区制造重镇佛山市南海区，集团产业涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、制冷设备、生活电器等领域。经过20余年快速稳健的发展壮大，公司现拥有佛山、九江等生产基地，家用空调年设计产能达1000万套，业务遍及全球200多个国家和地区。
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服务理念：品质服务 超越期待
可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。
年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护空调。
空调包修政策
家用空调：
（1）二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调，整机包修一年，压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年；
（2）二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；
（3）二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调，整机包修三年，压缩机包修六年；
（4）二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机、压缩机六年包修：
是指自购机之日起六年保修期内整机、压宿机的材料费、人工费全免、TFT触摸屏除外。
（5）TFT触摸屏一年包修。
家用现代空调：
（1）二O一O年八月一日以前购买的现代家用空调，整机包修三年，压缩机包修五年。
（2）二O一O年八月一日及以后购买的现代家用空调，整机包修六年，压缩机包修六年。
茶叶空调：
整机包修一年，压缩机包修三年。
服务承诺：市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约上门服务，24小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。
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安装服务上门规范
1. 受理查询空调需求安装信息
2. 服务形象：穿志高形象服、配戴服务证，保持干净整洁的形象
3. 进门前，服务人员自我介绍并出示《服务证》，征得用户同意后，穿鞋套进门服务
4. 安装空调前，服务人员需校对空调匹数是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后，确定机器安装位置，若意见不一致，服务人员应从技术和环境角度解释，最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 空调安装完毕，服务人员应用沫布将空调清擦干净，并清理现场。借用物品需征得用户同意，并小心搬动，确保不要损坏，并及时归还
8. 安装完毕后，完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容，并请用户签名确认，告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别，提醒用户如需要服务，可拨打全国统一客服热线：4006-757-888
10. 服务人员取出《空调维修记录单》填写，要求用户签名，并出示本单位名片，名片中必须留有全国统一客服热线：4006-757-888
空调器制冷系统维修安全操作规范
空调器的制冷系统是一个压力系统，并且在维修时可能对其进行焊接、通电运行等操作，如果违规操作极有可能存在爆炸、触电、烫伤和冻伤等危险。为了维护操作人员的切身利益和生命安全，请各维修人员自觉遵守以下安全操作注意事项。
一、整体检查
· 如果需要检测机器的压力、系统各点运行温度值等参数，若为分体机必须在连通室内、外机的情况下进行并确认高低压阀完全打开；
· 如果需要连接压力表检测压机排气压力，请在机器静态时连接好压力表，避免在运行时连接造成高温烫伤；
· 如果需要用手感触压机排气口至冷凝器段管路的温度，请先用手指快速试探，
