公司倾心专注维修服务,目前在维修行业领域方面积累了非常丰富及宝贵的维修经验。公司秉承服务要系统化,规范化,专业化的服务理念为宗旨的前题下已经在技术,服务,质量,修后跟踪等方面都取得了较好的成效。以全心的服务精神促进企业发展壮大,以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了好的经济效益和社会效益。一个电话报修-轻松搞定--切为了客户--想客户之所想- -急客户之所急!
上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象:穿该家电形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前,服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕,服务人员应用沫布将该家电清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打***客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片,名片中必须留有***客服热线
德阳西屋空调维修电话***服务热线2023已更新
空调常见的故障
1、空调室外风机不工作
故障范围:外风扇电机损坏;外风机启动电容损坏;电路板的风机控制继电器损坏。
2、空调外机工作压缩机不启动
故障范围:压缩机本身故障;压缩机温度过高;压缩机启动电容损坏;
3、空调不够冷
故障范围:雪种不足;室外机散热不良;室外机冷凝器过脏;外风机转速慢;过滤器毛细管有堵塞现象;压缩机不够力;室内机过滤网、蒸发器脏堵;房间空间大;
4、空调手动能开机遥控不开机
故障范围:遥控器电池电量不足;遥控器损坏;空调机遥控接收头损坏;空调内机控制电路板损坏;
5、空调只吹风不制冷
故障范围:室外机不工作;空调缺氟;压缩机损坏;压缩机启动电容器损坏。
6、空调不开机
故障范围:电源插座;室内机电路板;变压器;空调遥控器。
7、空调外机不启动
故障范围:遥控器制冷模式设置错误;温度设定范围高于房间的温度;室内外连接线路不通;室外机交流接触器异常;室内机电路板或继电器损坏。
8、空调遥控能开机手动不能开机
故障范围:室内主控电路板损坏;强制开关按钮损坏;
9、空调能通电不开机
故障范围:室内电路板;空调显示故障代码进入保护状态引起不开机;空调遥控器;空调遥控接收板;
10、空调不能摆风
故障范围:空调导风板损坏;空调摆风电机损坏;空调内机控制电路板损坏;继电器开路;遥控器未设置好。
11、空调插电跳闸
故障范围:压缩机漏电;内外连接线短路;风扇电机漏电;内机电源模版短路;用户家漏电开关损坏。
12、空调制冷一点时间后跳闸
故障范围:压缩机有薇漏电现象;压缩机电源线漏电;漏电开关功率不够大;空调散热不良。
13、空调室内机有噪音
故障范围:导风叶片;内风机风扇页;内风机轴承;安装问题;
14、空调室外机有噪音
故障范围:压缩机卡缸;压缩机防震胶垫;室外风扇叶片断裂;外风机;机壳、螺丝震动;压缩机与铜管碰撞。
15、空调不能制热
故障范围:模式调错;空调属单冷机型;设定温度低于房间环境温度;室外四通阀损坏;内机继电器、电路板异常;外机风机没工作。
16、室内风机不启动
故障范围:室内风扇电机损坏;内风机启动电容损坏;内机电路板损坏;电机霍尔元件损坏;
17、室内机风小
故障范围:过滤网脏堵;内风扇叶(贯流叶片)灰尘多;蒸发器脏堵;内风机故障;风机电容器容量不足;内机电路板。
18、空调室内机漏水
故障范围:安装原因;室内机左右不水平;排水管口高于内机;排水管(排水槽)堵塞;排水管堵塞;
19、室内机左右或出风口滴水
故障范围:风量小;过滤网脏堵;雪种不足;空调保温棉失效;内机V型排水槽堵住了;排水管堵塞。
20、空调灯闪不能开机
故障范围:室内管温传感器、内机室温传感器;内机风机线路断;外机缺雪种;
分析空调器常见故障的原则和一般方法
原则是:结合构造,联系原理,搞清现象,具体分析。从简到繁,由表及里,按系统分段,推理检查
一般方法是:一看、二听、三摸、四测、五分析
一看:察看各部件外观有无损坏,电控(器)件有无断线或松脱,管路件有无断裂,连接螺母有无裂纹或油迹,换热器有无结霜或均匀结露。
二听:倾听用户反映的问题,听整机运转声音及压缩机和风扇等部件的声音是否正常。
三摸:摸压缩机外壳温度,摸换热器温度及高低压阀表面温度,摸进出风温度
四测:测量系统压力,测量空调的电压、电流
五分析:经以上方法后,进一步确认故障所在处,由于空调器是由制冷、电控和通风三大系统组成,且彼此相连又相互影响,因此,要综合起来分析,判断故障实际部位,找到故障的根源。
许诺:
1)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
4)严格行价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
A 安庆、安顺、安阳、鞍山、阿拉善、安康、阿坝、阿里、阿克苏、阿勒泰、安丘
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