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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
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空调遥控器怎么解锁
1、在电池有电的情况下，取出电池，间隔10~30分钟再装上，即可恢复出厂设置。
2、同时按住遥控器的加减键，长按五秒，松开之后就是开锁和关锁的设置，部分遥控器是同时按住机身的两个功能键。
3、打开遥控器电池盖位置，上面写着开锁/关锁的小孔，用牙签按下去即可。每按一次，遥控器的液晶显示屏便会有锁头的图片显示。
4、打开空调遥控器的翻盖，找到复位小孔，接着拿牙签按下即可。
最后说明书上也会有详细介绍，像空调遥控器锁了怎么解锁这种小问题就可以自己解决，不用找专业维修人员。掌握具体的方法，才能更好的使用它。
【服务承诺】
1、全城24小时服务，周六日不休息
2、严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约
3、上门维修，全面修理，先检查，后报价，当面修理，修好收费，修不好不收钱。 4、明码标价不收开机费，严把配件质量关，确保维修质量。
5、保证30分钟准时上门服务。
6、持工作证件和收费手册着统一工作服上门服务。
7、正规发票，正规收据。 给我一个信任，还您一份放心。
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