之前，有这样的一件事件上了热搜，一个年轻的员工发微博吐糟自己的boss不讲人情。她的老板向她询问工作情况，她回复了一个“嗯”字，结果被老板“教育”了一番，她觉得老板在批评她，心里非常的委屈，打算月底就辞职走人。女孩发在网上，本来想引起博友的共鸣和安慰，但很多网友纷纷表示女孩是不对的，而且老板只是耐心地教她，不是批评。并且任何时候回复别人的时候，一个“嗯”真的挺让人反感的。正如她的老板所说，“你要么回复‘好的’，要么回复‘嗯嗯’，对领导或客户都不要回复‘嗯’，这个是最基本的微信礼仪。”很多时候，就因为我们回复了一个“嗯”字，就丢失了一张订单或一个客户。做微商的我们，都明白在微信上和客户聊天的每一个句话或每一个字，都可能会造成客户的不信任。很多人在聊天方面，特别懒，懒得不愿意多打一个字，回复他人的永远都是好、嗯、对等词。但有没想过如果你只回复一个字，对方觉得你不耐烦，和没有尊重他。原本，客户抱着咨询的目的找你聊天，而你单个字的回复，他会觉得你敷衍他，没有把他的问题放在心上，那更不会很详细地解析了。所以，在回复他人时，我们要尽量要叠词或个多个字，“好”转换成“好的”、“嗯”转换成“嗯嗯””、“谢谢”转换成“谢谢你”……前几天，大学同学在群里吐糟，一个客户竟然让她等了四个小时才回复信息，让她白加班了四个小时！同学在一家贸易公司做业务员，临近下班是，有客户突然要求提前发货，但聊到一半时，客户突然不回复了，同学隔一段时间就去跟进，最终等了四小时，客户才回复，“不着急，明天再详细聊。”同学被气得吐血，被迫加班了四个小时！在我们的生活和工作中，最讨厌什么人，就是那些聊着聊着突然不见的人，让对方一直等待信息。在跟别人聊天时，突然要中断聊天，记得告知对方：自己有事要忙，几点才有时间，并且要具体到哪一个时间。不能回复“晚上再聊”，晚上到底是几点，7点、8点……，为了不耽误对方的时间，一定要具体到某个时间段。对于时间的问题，邀约客户的时候，也要明确到某一个时间点，如今天晚上8点，我们有一个免费的公开课，邀请你进群听课。这是一个社交的时代，在看不见对方的情况下，更要做到礼貌和尊重对方。往往聊天的细节就能体现一个人的性格和人品，我们要想得到客户的认同和信任，必须先从尊重做起，从细节做起。
