最近,又有很多微商人询问我们,为什么客户和我聊天是可以,但是让他们卖货就不回消息了。这其实就是遇到了做微商中普遍的成交难题。那么,今天就来给大家揭秘一下有关微商快速成交一些小技巧。
你知道成交是有规律可循的吗?
微商成交是有规律可循的。
当消费者对我们的产品或者品牌或者人足够信任的时候,她才会下单购买。也就是说信任是成交路上的拦路虎。只要你解决了信任问题,其实价格就显得不那么重要了。我们很多时候不要被客户习惯说的你的价格太贵了而给欺骗了。
从陌生人到订单成交是有过程的。
小孩子先要学会走才能学习跑,同样做微商陌生市场也如此,从陌生到熟悉是有过程的。
一般从关系理论把关系分为认识→熟悉→喜欢→信任→莫逆(莫逆之交)。可见认识是第一步,信任到了第四步,这中间的过程是需要我们花时间及技巧去维护的,不是今天客户认识你了明后天他就能下单购买产品那么快的。
有哪些微商成交技巧呢?
1.粉丝质量是第一关
比如你的粉丝很多都是被动吸粉过来的,而不是自己通过购买粉丝或者主动添加过来的。
这里面区别非常的大,原因在于一个是主动有需求找你和被动无需求被你找过来的。主动有需求的粉丝只要你解决了信任的问题,成交相对容易。而被你主动添加进来的粉丝相对成交会很慢很慢,你要让他从无需求转换成有意愿购买。
2.了解客户是关键
相互认识了之后,如何做到熟悉和喜欢对方呢?这就需要从了解客户开始。
比如你了解到他近期要到某某地方去旅游,是几个人一同去,那么本身自己也是一位旅游爱好者,则可以帮客户拟定一份旅游攻略;
比如对方是宝妈,了解宝宝性别及年龄或者其他爱好方面后,可以整理一些陪玩方法及书籍推荐;
我在这里只是举例,其实想做到这些并不难,现在很多的手机APP或者公众号内都有分享资讯信息,你稍微用心一些就能够整理这些好内容分享给客户。
这种从细节处做工作是很能获取到对方的喜欢及信任的。但是在做这些事情之前你得要去了解这个客户的背景、收入、家庭结构、身份等信息,需要学会去识人,这样就不会让自己错失很多优质客户了。
3.熟知产品基本功
维护关系的一切行为都是为了成交,而成交之前你得运用你专业的产品知识及卖点去满足对方的需求,通过你给到对方的完美建议不得不让对方予以采纳,这个时候你的建议很多时候成为了一种帮助,那么很自然地就成交了。并且日后这种复购率和转介绍概率也大大提升。可谓是一举多得。