母亲节当天，淘宝天猫宣布了一系列举措，以示对母亲和女性的尊重。这一系列措施包括推出亲子咨询服务，承诺持续投入线下智能母婴室建设。据了解，今年母亲节，淘宝天猫没有设置平台级营销活动，以送服务、送温暖为主，提升用户体验。
上线线上亲子咨询服务，专业医生“坐镇”各大奶粉旗舰店，接受线上咨询，解决妈妈燃眉之急。天猫母婴亲子行业肖燕姿介绍，疫情期间，平台注意到线上咨询需求的爆发式增长，其中90%的需求者为女性，儿科是母婴人群咨询最多的科室之一。根据这一趋势，天猫母婴行业联合阿里健康，在贺飞、雀巢等奶粉品牌旗舰店设立了亲子咨询入口。店铺会员可享受专业儿科医生60秒咨询、24小时在线的免费咨询服务。
同时，淘宝天猫也宣布今年将继续投入智慧母婴室建设，在各个城市的公共空间开设智慧母婴室。母婴室还提供纸尿裤、湿纸巾等小样，只需1分钱即可领取。预计到年底，智能母婴室将覆盖40个城市，优先考虑儿童医院、高铁、机场等公共区域。截至目前，天猫母婴已联合商家推出超过400家母婴室，过去一年服务100万妈妈。
随着跨境电商的普及，越来越多的消费者为母亲购买进口商品作为母亲节礼物。为了解决银发族看不懂外文包装的痛点，天猫国际联合海外商家推出了“中文翻译贴”，将原装进口商品配上中文便利贴，在保税仓发货时放入快递盒中。消费者收到后可以自己把便利贴贴在瓶子上。母亲节前夕，首批“中文翻译贴”主要覆盖针对银发族的进口保健品，未来将扩展到更多品类。
记者还发现，如今的淘宝天猫页面隐藏着母亲节“彩蛋”。在淘宝APP上搜索“母亲节买什么”，页面会弹出一个弹幕:“你的公司是母亲节最好的礼物”。有网友惊叹淘宝连号召大家“剁手”都没有，但也是一种担忧。"一句问候的分量不比一份贵重的礼物轻. "[推广]
