日前，多名用户反映，在I茅台APP上成功购买茅台酒后，网上支付一直显示网络异常，无法支付，最后超时支付后取消订单。
针对消费者遇到的上述情况，5月10日，I茅台发布致歉声明称，由于5月9日晚支付通道拥堵，导致部分用户订单未能顺利支付，并向支付失败、订单被取消的用户致歉。如果支付失败，订单取消，会协调店铺尽快联系用户。
上述道歉声明发布后，迅速成为热搜榜热门话题。
我茅台支付渠道“堵车”
5月9日晚，不少在I茅台参与认购的用户心情跌宕起伏。
一位用户表示，收到I茅台APP发送的茅台认购成功短信后，网上支付一直显示网络异常，无法支付。期间多次联系客服未果。由于App在线支付时间只有30分钟，只有支付超时才能取消订单。所以当晚很多人被迫取消订单，眼睁睁看着茅台“飞”了起来。
据茅台客服人员介绍，由于I茅台APP上线时间不长，抢购茅台的人比较多，有时会导致系统运行缓慢。“昨晚6点左右，系统崩溃，很多购买茅台成功的消费者无法通过APP支付成功。”
茅台应用下载量飙升
I茅台是茅台新的电商平台。从3月31日到5月19日，我茅台进行了为期50天的试运行。在试运营阶段，消费者可以每天在I茅台预约购买最新的四款产品。
作为热门商品，茅台酒的网上订购平台已经开通，引发了用户的下载狂潮。据悉，上线试运营首日，I茅台共投放茅台产品26328瓶，参与认购人数超过229万人，622万人；到4月18日，我茅台投放茅台产品25041瓶，参与认购人数超过280万人，730万人。
第三方统计平台最新数据显示，在4月热门应用下载排行榜中，新上榜的I茅台表现异常。连续10天位居免费应用榜第一，广受网友关注。4月累计下载量突破500万，位列当月下载榜第六。Tik Tok、腾讯会议等应用的热度几乎与“本月黑马”持平。
值得注意的是，虽然APP下载量和注册量惊人，但要抢到茅台酒并不容易。
4月29日，贵州茅台董事长丁雄军在2021年及2022年第一季度业绩说明会上透露，自上线以来，茅台APP在不到一个月的时间里，预订量突破2亿次，日均预订量超过700万次，累计77万瓶酒，销售收入11.88亿元。这也意味着只有0.39%的消费者成功购买。
关于订阅的火爆，丁雄军在会上笑称自己每天都要刷茅台，但他不订阅，茅台集团总经理也不订阅。
在业内人士看来，I茅台是丁雄军上任以来推动茅台营销体制改革的又一新举措，增加了市场对茅台直销渠道改革的信心。有机构预测，“I茅台”积累运营经验后，大概率投入市场，或将深刻影响茅台酒的价格体系，提升茅台的线上销售能力，一定程度上改变茅台酒流通利益分配的分配格局，从而完善茅台的利润体系。
