什么是商店诊断?是时不时分析店铺的一个步骤。通过门店诊断,知道哪些方面需要调整优化,不断让门店沿着正常的方向发展。
那么卖家如何进行店铺诊断呢?
第一,关注各项指标的数据变化。
对每天的门店数据进行统计,用表格清晰的记录每天的变化,观察每天哪些数据有变化或异常;核心数据点(付费金额、访客数量、付费转化率、客单价、客户数量、pc/无线流量变化、付费推广数据变化、集购金额、uv值)。
二、交通变化和交通渠道分析
免费端口:淘宝搜索、淘宝搜索、首页(我们要知道为什么下跌或上涨的数据要有针对性的优化或维护,不考虑这个入口或词的变化)。
付费端口:直通车、钻展、淘(主要是看展、点击率、roi、收藏、购买数量)如何根据不同目的更好的优化,要么提高精准人群的转化,要么提高大范围人群的点击。
三、商品的结构、销售分析
知道什么样的布局才是健康的店铺产品布局,比如:主推、引流、活跃度、盈利。同时考虑到各个板块之间的衔接和分流是否顺畅,对后期的品类扩散会有一定的影响。
四。DSR趋势
DSR代表网店综合服务广场,主要通过如实描述、快递服务、客服质量三个方面进行评价。对于DSR评分,卖家最好每天实时跟踪,做一个DSR评分表,每天按时记录DSR评分的变化。观察数据变化。如果连续一周出现数据下滑,就要重点关注了。
动词 (verb的缩写)网上商店服务
网店服务可以分为售前和售后两大类,一般通过客服来体现。所以我们需要保证网店客服人员的耐心和专业性,为顾客提供周到细致的服务,让顾客满意。
随着电子商务行业的快速发展,电子商务行业变得越来越热门。很多人用手机淘宝开自己的淘宝店,但是因为太多人挤进电商,电商行业的竞争越来越大。如果不知道基本的淘宝运营技巧和方法,很难在电商行业立足。
所谓店铺诊断,就是让我们的店铺变得更好,在店铺发展到一定阶段后,对店铺进行总结,及时发现淘宝店铺存在的问题,及时制定相应的修改优化政策,让店铺向好的方向发展。