病人孤独的归宿，油画中的童话世界，意外坠入仙境...
这些极具图文和情感的文案，再加上几张拍出来的精美图片，就能在小红书里吸引巨大的流量点击。
疫情过后，露营、飞盘等活动的爆发，将一直是旅游企业关注的小红书再次推向营销焦点。小红书是一个怎样的平台？旅游企业如何从零开始运营小红书？还能不能通过一个笔记带来“十万点击”，把流量变成订单？
6月15日，旅游新闻直播“搭上新媒体的快车”主题月迎来了第二期直播。本期旅游新闻直播邀请了大理《若虫海》主持人熊庆华和《订单到达》联合创始人王传深，以“小红书前期运营如何快速突围”为主题进行探讨。旅游新闻直播由环球旅游新闻市场部经理曾主持。
以下是亮点。
请分享小红书的用户画像。
2021年，订单来了，小红书交易额5000多万。从订单中的用户画像来看，年龄段主要集中在20-40岁，江浙沪消费者占50%；家庭游、情侣游、闺蜜陪伴游占总订单的80%以上，分别为30%、32%、20%。男生一起旅行的订单比例非常有限。
从出行习惯来看，小红书用户的行前规划更严谨，决策周期更长。从下单到实际出行的时间在11天左右；相比之下，OTA用户花费大约8天，Tik Tok用户花费大约6天。
小红书的运营有哪些误区？
首先要明确的是，小红书属于短、平、快的社交媒体平台，其呈现形式多为康复和社交表达的短笔记和策略。小红书的流量形式以搜索为主，内容活跃周期长。
小红书最初的目标用户以女性为主，内容类别一般为旅游、度假、时尚单品、穿着。所以商家做好小红书的首要基础就是从平台的特点出发，根据自己的产品定位和用户画像定制内容。
酒店做红宝书有三个误区:第一，定位。很多酒店或者民宿不确定经营小红书的目的，不知道是为了品牌还是交易；二是在运营模式上，过于依赖人才，同时选择人才不够精准，对人才内容没有数据维护；第三，在内容上，容易陷入自我满足的状态，只考虑品牌自身的诉求，而没有把需求和营销环境结合起来。
如何判断一个产品是否适合在小红书做品牌或交易？
从订单到达的角度来看，作为一个帮助小红书打通交易环节的PMS，订单到达的目的不仅仅是让商家把小红书作为品牌传播阵地，更是希望商家能够收获订单。只要平台上的流量足够大，用户足够精准，打通交易环节，就能在很大程度上支撑酒旅企业在平台上低成本高效率运营。
其次，对于酒店和民宿来说，品牌化本身具有一定的交易目的，但在打造品牌的过程中，大部分商家很难将品牌理念解释清楚，而小红书作为一个适合品牌生长的生态，可以在做好内容的同时，帮助商家获得更多订单。
随着小红书、Tik Tok等平台的崛起，传统的品牌运营模式也在改变。与品牌交易没有冲突。除了把自己的生意做得更好，经营小红书最重要的是得到市场的验证和认可，不要太看重品牌或者交易。
从小红书大理宁府海粟的实践经验来看，它的成功是产品本身的成功还是运营策略的成功？
更多的在于产品本身。产品创作的周期很长，包括对市场的前期准备和策划，需要反复验证，最后才去找媒体传播。
民宿、高端酒店、度假酒店、城市商务酒店都适合小红书运营吗？
很多人可能听说小红书酒旅行业的成功案例多为民宿，但其中存在一种幸存者偏差。
B&B的成功在于产品和内容的不规范，以及对小红书运作逻辑的及时掌握。很多民宿长期在小红书经营商业内容，所以当订单来了，小红书打通了，就可以更早拿到订单。
从真实数据来看，民宿、度假酒店、高端酒店、城市商务酒店在小红书都有典型的成功案例，但民宿规模较小，在小红书完成订单数量相对较多，小红书的重要性也较高。
对于体量较大的酒店，他们要在小红书拿到更多的订单才能投入和B&B一样的关注度；同时，OTA更适合高客流量、高客量的酒店。
另外，从内容和视觉呈现来看，UGC平台的欺骗性更强，所以无论是民宿还是酒店，都更容易在UGC平台上获得订单。即使是城市经济型酒店，只要准确理解平台逻辑，充分利用场景，交易也会顺其自然。
请介绍一下小红书目前针对民宿和酒店的闭环交易解决方案。
主要有三个环节。第一家是小红书的土豆店，现在开了露营等业务。同时，一些酒店、民宿也可以以土豆店的形式入驻小红书；第二个是小程序，也就是企业号下的店铺。订单来了，基于小红书原生的小程序解决方案，做一个面向商户的小程序，可以实现与PMS的直连，让小红书上显示的房态、房价实时与PMS同步；第三个是POI。小程序的产品可以在小红书企业的POI页面展示。
另外，小红书的达人和Tik Tok一样，可以完成个人交易和带货。但是这个环节受政策影响很大。虽然在技术上是完全支持的，但由于诸多原因，平台并没有完全开放。
小红书的运营团队需要哪些角色？
如果要设置专门的岗位，建议找综合能力更强的人，在拍摄、剪辑技巧、文案技巧上有平衡的人，因为社交媒体在内容呈现上明显不同于专业性更强的媒体，更多的是代表自己对产品的理解和感悟。
如果是连锁酒店或者大的B&B品牌，有可能成立相关的小组或者部门。分工要包括模特，摄影师，文案。考虑到人力成本，文案编辑也可以兼顾直播操作。该小组还可以维护其他新媒体平台，如Tik Tok、汽车快车和微信官方账号。
民宿/酒店尝试小红书运营有哪些步骤？
首先是基础平台的建设和定位。简单来说就是建立账号，做好产品定位，确定目标人群然后策划内容。
内容策划主要涉及两个方面:一是分析产品的优劣势；其次，定义团队的属性；根据团队不同成员的不同优势制作内容；然后根据内容发布后的表现和反馈进行总结分析并不断调整完善。
市场工作没有绝对的方法论，新媒体的内容运营也绝非一朝一夕。要不断总结，学习交流，找到自己的方法论。
主要有两个维度:内容策略和流量策略。
内容方面，一定要拍好图，搞定。一张好图可以抵得上千言万语，第一张图和标签起着非常重要的作用；其次，要尽可能的整理周边景点、美食等素材，融入自己的笔记中；三是包装自己的差异化内容，让消费者快速产生联想。
流量策略方面，从小红书的搜索逻辑和关键词模式来看，更多的是SEO(搜索引擎优化)和SEM(搜索引擎营销)。商家小红书在制作内容的时候，需要在笔记里打下一些流量大的标签词或者关键词。用户可以在后台查看标签词或关键词的实时流量，在自己的笔记中铺设高流量词。商家也要做好SEM，即适当的投入，通过投入更好的寻找目标消费者，精准定位用户群体。
此外，很多商家可以适当维护自己笔记的数据，包括请好友阅读和评论，也可以在一定程度上提高内容的阅读率和互动率，助推内容进入更大的流量池。
如何打造产品的独特性？
植入概念和IP，让产品做的更彻底。
以听花堂为例。最初想做玫瑰概念的时候，把“四十万朵玫瑰”植入IP，然后找了个小红书师傅配音。
产品的概念做出来之后，我们会把画面和配音配起来。在这个过程中，我们要善于运用一些新媒体的形式，包括BGM的运用。我们对“白月光亲吻的庭院”的概念结合了当时流行的网络歌曲“白月光和朱砂痣”。
总而言之，一个产品要让消费者在屏幕上形成独特的记忆。其次，在表达和阐述产品时，要符合消费者的想法，通过场景表达自己的IP，让消费者感受IP，最终呈现产品的独特性。
