“影刀的目标是成为办公三件套之一，另外两个是Office和Zoom，都是工作必用的。”影刀RPA创始人兼CEO金礼剑这样向亿邦动力总结了自己的目标。
这种纯工具定位，与其他大部分RPA（机器人流程自动化）企业乃至企服企业的发展思路都不相同，也让初次接触影刀的客户感到疑惑。因为影刀并不会给自己的客户提供任何的贴身服务和实施，产品使用全靠客户自己摸索。
金礼剑眼中的企业组织结构到底会朝着什么方向发展？影刀这种更加纯粹、服务更轻的SaaS如何才能在企业里生根落地？
好的工具会“让每个一线员工都愿意用”
RPA（Robotic Process Automation）是最近一年里消费行业经常听到的全新企服工具，专门用于批量处理企业内具有一定标准的重复性工作。
对于每一个企业每一个员工来说，每天都面对大量类似事务，因此RPA具有了成长为全民必用办公软件的潜力。
“现在RPA有三种形态，一种是类iPaaS（集成平台即服务），一种是类影刀，一种是类iPaaS+影刀。”金礼剑总结道。
他介绍，强调机器人坐席、脱离人工控制的RPA在使用上过于复杂，且需要专门的服务商提前调研客户需求定制功能，难以大面积推广。而影刀通过降低RPA使用门槛和成本门槛，让企业所有员工都可以主动操控RPA来完成重复事务性工作，“我们是BC同源的模式，所有用户都可以免费下载使用。”
这种模式的好处是，可以深度挖掘企业内部员工的需求，满足任意一个微小的工作任务，能够帮助一线员工提高个人效率，而不再是老板专用的应用于公司核心业务处理的降本增效工具。
正如国外SaaS行业发展模式，RPA正在走向从底层员工逐渐向上推广的过程。
“好的工具产品，销售成本要很低，采购成本也要很低，可以让一线员工免费使用。我们的客户，一般是企业的运营人员发现影刀好用，然后客服也开始用，慢慢的数据、报税、财务最后整个公司都用起来。”金礼剑坦言，甲方永远比乙方了解自己的需求，他举例称，仅报税这一部分，用了影刀RPA之后，企业8个人的工作量1个人就能完成。
企业效率提升一直面临的一个难题是，各个部门和工作环节都难很确定工作效率和质量。其中，员工手中的重复性工作难以客观评价效率、结果和质量，只能放权以最终业绩为衡量指标。这种方式显然不够科学。
RPA的一个重要价值在于，可以将员工每天的重复性工作提取出来交由工具自动完成，员工的任务就变成了控制工具、管理工作效率和质量，可以将更多精力投入在更具价值的业绩产出上。
产品为王 “智能化Notion”即将面世
“之前去招投标，客户让影刀做服务做实施，我们直接拒绝了，但过了一段时间后客户还是回来选择影刀。” 金礼剑告诉亿邦动力，很多时候，甲方内部会主动挖掘能够由影刀替代的工作内容。
金礼剑介绍，电商和金融是使用影刀RPA较多的行业。电商行业的客户需求尤其活跃，目前影刀在电商行业已经覆盖了超过1000多个场景。
他举例称，比如电商运营每天都要批量上架下架商品；导购每天要批量添加用户好友、批量问候客户；客服售后每天要给不同客户回复相似内容……这些都可以通过影刀RPA一键解决。
在金礼剑的规划里，影刀并不急于商业化。接下来一段时间，影刀还会着重产品的升级，继续提升产品的易用性和针对行业客户的咨询能力。
与其他同行相比，影刀不会涉足AI、BI等关联服务，而会聚焦在RPA自动化领域，通过提高产品易用性赢得其他软件服务商合作，实现更多专业好用的场景。
金礼剑透露，影刀正在打造新一代产品，这一代产品更加深入专业的行业应用，并参照了当下备受追捧的流程化模板化办公产品Notion，整合影刀RPA的流程自动化能力后，推出有望革新行业的“智能化Notion”。
Notion是近两年火爆全球的创意办公工具，字节旗下的飞书、阿里旗下的钉钉和语雀都借鉴了Notion的产品形态。Notion最大的特色就是能在一个文档内创建整套的工作流程、任务、协作和资源，并积累了各行各业一线工作任务所需的模版。
不过Notion虽然能让用户轻松创建工作目标和业务流程，但拆解出来的每一步重复操作依旧需要用户自己完成。影刀则可以发挥流程自动化的能力将这些重复工作承接下来。
预计在影刀的“智能化Notion”产品形态里，用户只需要根据自身业务需要选择相应的业务模版，即可以按照模版中设定好的流程自动化运作。在这一过程中，用户只需要管理工作效率和质量。
做所有企业人员必用的办公产品
金礼剑深知，想要实现目标，必须像做Office一样去打造产品，做到让所有用户能够开箱即用，产品必须让任何人轻松将自己的工作进行自动化，做到“零门槛”。
对比下来，同行正在打造的类iPaaS产品形态仍存在使用门槛。比如执行端机器人和控制端流程编排Studio完全分离，只有专业实施人员才能接触专门的流程编排工具。
所以，行业里的RPA距离“机器人员工”还有一定的距离。事实上，RPA还是由人来使用的工具，并不能做到真正的自动化运行。
金礼剑指出：“影刀模式本质上是用高效打败低效，产品更好用，企业落地应用的效率就很高。”
出于对产品的自信，身为服务B端的企业，影刀甚至一直对组建重度的销售团队抱以排斥态度，不做服务也不做实施，仅为企业客户提供SaaS订阅，即便企业不订阅，也有免费的社群版可以随意使用。
金礼剑对自家产品非常自信，他这样总结RPA产品特性，“RPA是驱动任何软件的工具，就是一个工具，它的特性使它可以跟任何软件服务结合在一起。RPA没有专业化的概念，都用通用的。”
基于这样的观察，金礼剑将RPA做为普惠的工具来看待，一个能够解决所有人日常生活工作中事务的工具，“工具最重要的特点之一，是性价比，我们接下来还会进一步降低价格，让所有人所有企业都能直接使用，用便宜打败贵的。”
影刀的定位是与Office看齐，与获得更多企业客户数量相比，影刀看中的指标里还包括客户企业里有多少C端在能够使用影刀。
金礼剑表示，影刀将通过提高产品的易用性来扩大用户量和自身体量：“未来要把影刀做成一个伟大的科技公司。”
