市民聂女士急需把药物带给身在奎屯的母亲，但快递停运，聂女士无奈向网友求助，没想到高新区（新市区）网信办帮助她联系了一家医药物流企业，帮忙将药品带至奎屯，交到她母亲手中。
8月22日，记者电话联系到聂女士。她说，药物已于21日上午送到了母亲手中，保障了母亲按时按量服药，非常感谢社会各界对她和母亲的帮助。
聂女士介绍，母亲患病需要一种处方药物，这种药用于癌症靶向治疗，每个月只能购买一次。之前她买好药，准备前往奎屯看望母亲，顺便将药品带给母亲。乌鲁木齐重点区域实行临时性静态管理后，她暂时无法回奎屯。她联系了几家快递公司，希望将药物寄过去，但快递公司回复目前无法收件。
“我就抱着试试看的想法，向网友求助，希望网友们能有办法。”聂女士说，7月19日，她发了一条微博简单叙述了事情经过，没想到高新区（新市区）网信办的工作人员联系了她，了解详细情况后，表示会帮助她。
高新区（新市区）网信办随后联系了位于北区工业园的正扬路街道，了解一些物流企业的情况，随后联系到新疆九州通医药有限公司，希望能帮忙带药至奎屯。
新疆九州通医药有限公司是一家医药物流企业，公司的药物、防疫物资等配送都正常进行。该公司行政总监童辉说，公司刚好有车辆要前往奎屯运送药品等，工作人员通过聂女士所在的高新区（新市区）杭州路街道兴奥社区工作人员取到了药品，随后带至奎屯。
“车辆于21日凌晨3点到达奎屯。考虑到药物比较紧急，我们还提前联系了聂女士的母亲，确定当时就送过去还是上午再送。”童辉说，最终确定上午将药品送到了聂女士母亲手中。
聂女士说，她也没想到自己向网友征集办法的微博会受到网信办的关注，随后社会企业也能参与进来，这也让她感受到各界温暖、人间大爱。
