东方甄选养殖虾当野生虾卖#的话题近日登上热搜。昨日晚间,新东方董事长俞敏洪在2023亚布力年会上发表演讲时对此事做出回应。
俞敏洪称:“去年东方甄选刚刚开始火爆时,有一家企业和我们联系,说他们的虾都是野生的。但当时新东方的选品能力不是那么强,结果按照野生虾卖了,卖了不久结果发现不是真的野生虾,就立刻下架了。
但是今年这几天就被拿出来炒作了,说东方甄选卖假的东西。我们认这个错误,为什么?那是因为我们经验不足,我们不是故意而为之,我们承认错误,我们弥补错误,在以后加强系统建设能力,尽可能防范这样的错误的发生。但是我认为这样的错误我们犯了,我们就要去改正。”
据了解,此前报道称,有消费者在“东方甄选”直播间购买了声称“100%野生海捕”大虾,发现其实是养殖虾。投诉半年无果后,该消费者选择起诉“东方甄选”。起诉后,东方甄选的工作人员主动联系上述消费者,称东方甄选被供应商骗了。
今年3月15日,东方甄选官方账号在微博发文回应称,“东方甄选作为一家公司,会积极地去解决问题。感谢大家的批评和包容,我们会继续努力,继续往前走”。
视频中,东方甄选CEO孙东旭表示,很多朋友议论的大虾并非东方甄选的自营大虾,且是去年6月份的事。
孙东旭表示,自己和公司欢迎各种批评和监督,有时出现失误、出现漏洞,做的不到位,出现问题是公司的责任,要承认错误;也可能是努力了、也不想发生,但还是不可避免,那也要承担结果,去积极面对和改正问题。
孙东旭还表示,产品的选择以及质量、宣传、细节等各个环节的把关并不是由主播完成。出现问题的时候,希望大家不要把矛头针对主播个体,东方甄选做为一家公司可以去积极解决、赔付,有问题公司承担,“可以针对小孙”。